Para ello, debemos planificar una estrategia adecuada y los puntos que nos propone Roberto Carreras como principales son los siguientes:
1. Definir un objetivo claro: os recomiendo este post de Javier Godoy. En él habla de la importancia de plantearse un objetivo antes de establecer ninguna estrategia de medios sociales. No nos sirve crear marca o generar ventas porque para eso ya tenemos otras herramientas. Las acciones que genera una marca en redes sociales no generan clientes, pues ya lo son, lo que hace es que quienes no lo son deseen serlo.
•¿El objetivo de tu empresa es generar ventas o crear clientes?
•¿Tienes un método adecuado para identificar donde has generado un cliente?
•¿Tus acciones en medios sociales están pensadas para tus clientes actuales?
•¿La acción tiene bien diseñados los mecanismos por los que un cliente actual puede recomendarte a un tercero? ¿Cuáles?
2. Definir la audiencia: os recomiendo el artículo de Iván Pino sobre “Cómo descubrir tu comunidad online”.
•¿Qué quiere y qué persigue tu comunidad? El contenido es el rey en la Web 2.0, es susceptible de ser re-publicado, modificado y distribuido por nuestros públicos, los cuales a su vez tienen sus propias audiencias.
•Descubrir lo que quieren, su interés compartido, y dárselo.
•Crear fieles activos a través del Social Media Marketing.
3. Plan Estratégico: ¿qué herramientas y aplicaciones sociales vamos a emplear? ¿vamos a crear un blog? ¿en qué redes sociales vamos a crear perfiles? Crear el Social Media Plan y una Identidad Digital de empresa, marca o producto.
•El Social Media Plan
•Algunas razones por las que realizar una estrategia de Social Media Marketing
•Llega la Identidad Digital Profesional
•El contenido es la nueva Publicidad
•Identidad Digital
•Digital Identity Mapping.
4. Monitorización: medir los resultados online
• Herramientas para medir la reputación online
• Cómo medir la Reputación Online
Alberto Gómez, en su post “Social Media: de la estrategia a la acción” también nos propone de forma parecida los que para él son los apartados clave a la hora de desarrollar cualquier estrategia de Social Media: Establecer los objetivos > Formar y educar > Repartir tareas y seleccionar responsables > Escuchar > Hablar > Medir.
Otra visión complementaria nos la ofrece Gema Requena con sus cinco columnas en las que se apoya una campaña en los Social Media. Y Jorge Molinera se pregunta hastasiete cuestiones para crear una estrategia de social media. Como veis, no faltan fórmulas de éxito y recomendaciones para alcanzar nuestros objetivos en nuestra estrategia online. Ah, y por supuesto tampoco podemos olvidarnos de tener un plan de crisis de comunicación online, ¿no?.
La confianza de los ciudadanos sigue estando en aquellas organizaciones que tienen la capacidad de ganársela con trabajo y respeto. Además, los medios sociales tienen un componente de cercanía que les diferencia de los tradicionales por lo que los usuarios observan estas plataformas como lugares donde es mucho más sencillo contactar con la empresa y participar en la conversación con ésta. L os Social Media están llenos deemociones, sensaciones y sentimientos, porque son conversaciones y deben estar basadas en los contenidos, lo que supone una gran ventaja competitiva.
http://martingranados.es/2010/06/15/estrategias-de-comunicacion-en-los-social-media/
Información muy buena para nuestra agencia de influencers, te lo agradezco!
ResponderEliminarLos felicito, excelente articulo, yo quiero dedicarme a la creación y mantenimiento de páginas Web, y pensé en hacer este curso de administrador de servidores y páginas Web, creo que las oportunidades de empleo para este perfil son muchas.
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